Job Description

Wie zijn wij?

Mijndomein is een toonaangevende provider in het digitale domein, gespecialiseerd in webhosting en e-maildiensten op de Nederlandse markt. Wij stellen bedrijven en particulieren in staat om hun online aanwezigheid te vestigen en uit te breiden, waarbij we betrouwbaarheid, innovatie en een optimale klantervaring garanderen. Dit heeft geleid tot een groei van in totaal 240.000 tevreden klanten en meer dan 1 miljoen domeinnamen in beheer. Mijndomein is onderdeel van de The Sharing Group die actief is op het gebied van Online, Mobiliteit en Energie.

Wat ga je doen?

Onze klanten ondersteunen bij het gebruik van ons eigen CMS. Je helpt hen bij vragen of ontzorgt hen door een helpende hand te bieden waar nodig. Soms zal het voorkomen dat je de gehele website voor de klant bouwt en onderhoudt.

Wat doe je dan precies?

• Het realiseren van websites/webshops middels onze eigen systemen;

• Het geven van support op deze websites/webshops;

• Afhandelen van storingen;

• Actief meedenken hoe wij continu onze klantbeleving kunnen verbeteren.

Wat bieden wij?

Stick Together, Own It & Be Bold. Dit zijn onze kernwaarden en dit zit in ons DNA. We werken samen, helpen elkaar, omarmen elkaars verschillen. Nemen verantwoordelijkheid op onze eigen manier met aan de basis vrijheid en flexibiliteit. We denken in oplossingen, durven beslissingen te maken en we verleggen iedere dag onze grenzen.

We bieden een innovatieve en creatieve werkomgeving met veel ruimte voor vrijheid en verantwoordelijkheid. We zijn goed ingespeeld op remote werken maar we treffen elkaar wel twee keer per week op kantoor. (Per 1 april hebben we een nieuw kantoor in Almere). We vinden het belangrijk om ieder kwartaal onze eigen vorm van een management update te organiseren, we eten dan ook gezellig met elkaar. Daarnaast bieden we natuurlijk nog veel meer;

• Een marktconform salaris;

• Internet, telefonie en thuiswerk vergoeding van in totaal 100 per maand;

• 750 te besteden aan boeken, workshops, seminars etc. Als het maar bijdraagt aan je groei! Daarnaast nog een studiebudget van 2500 per jaar;

• 550 voor het inrichten van je thuiswerkplek;

• Participatie regeling;

• Pensioenpremie van 5,3% (Betaald door ons);

• Reiskostenvergoeding;

• En, nog vele extras zoals stoelmassage op kantoor en korting op je sportabonnement.

Wie ben jij?

Als geen ander kan jij de klantwens vertalen naar een concrete website/webshop. Dit doe je door goed te luisteren en de juiste vragen te stellen, zo kom je tot de essentie van de klantvraag. Als jij ziet dat een proces niet soepel loopt, dat dingen slimmer kunnen of dat een klantervaring kan verbeteren, dan steek jij dit niet onder stoelen of banken. Je bent assertief, communicatief sterk en prettig in de omgang. Werken in teamverband is voor jou geen enkel probleem en daarnaast is een goed gevoel voor humor en een positieve instelling hetgeen dat jou volledig past.

Wat nog meer?

• Je hebt ervaring met klantcontact;

• Je hebt kennis van Zendesk en Wordpress;

• Minimaal 32 uur per week beschikbaar (jouw rooster is in overleg met jou. We zijn hier flexibel in)

• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands

• Spreekt en verstaat Engels

• Je komt 2 dagen per week naar kantoor.

Interesse?

En, is jouw interesse gewekt na het lezen van bovenstaande tekst en komen jouw interesses, vaardigheden en competenties overeen met de werkzaamheden die we omschrijven? Laten we dan kennis maken!

Job Tags

Similar Jobs